국립중앙의료원,

‘2025년 간호부 CS 리더 양성 교육’ 개최

□ 국립중앙의료원(원장 서길준)이 지난 28일, 의료원 연구동 2층 스칸디아홀에서 ‘2025년 간호부 CS 리더 양성 교육’을 개최했다.

□ 이번 교육은 국립중앙의료원 수간호사 이상 간호부 중간관리자의 CS 역량 향상을 목표로 마련됐다. 이날 서길준 국립중앙의료원장의 격려사를 시작으로 비와이즈솔루션 정도성 대표와 이은혜 강사의 이론·실습 강의를 통해 환자경험의 전략적 이해와 ‘Joy in Work’ 전략 기반의 ▲서비스 리더십 ▲직원 경험 개선 ▲환자경험 개선 소통 전략 등 리더십 역량 강화 프로그램이 이뤄졌다.

 ○ ‘Joy in Work’는 미국 의료 질 향상 연구소(IHI, Institute for Healthcare Improvement)에서 개발한 조직문화 및 성과 향상 전략으로, 의료진의 번아웃 감소와 긍정적인 조직문화 조성을 통해 환자 안전과 만족도를 높이는 데 기여하는 검증된 접근법이다.

□ 최애리 국립중앙의료원 간호부장은 “이번 교육을 통해 중간관리자가 현장에서 솔선수범하며 동료와 후배를 이끌고, 긍정적인 변화를 만들어가는 핵심 주체임을 다시 한번 확인했다”라며 “앞으로도 진료 서비스 질 향상을 위해 간호부 리더들이 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 적극 지원하겠다”라고 말했다.

□ 서길준 국립중앙의료원장은 “CS 리더 양성 교육은 단순한 서비스 교육이 아니라 병원의 변화를 선도할 리더로서 역량을 강화하는 과정”이며 “간호부 리더들의 작은 변화로 병원 문화와 환자 안전 및 서비스 품질을 발전시켜 국립중앙의료원이 공공병원의 모범으로 자리매김하는 원동력이 될 것”이라고 말했다.